我只要有空或者顺便的时候就会去熟识的顾客的厂家看看,有时因为送货有时因为顾客希望我去他的工厂帮他们看看防爆布局和防爆安装。我一直认为和顾客经常保持交流和沟通是十分有利于我的进步的。那么说说看面粉厂是否需要使用led防爆灯吧。答案是必须需要使用的,原因很简单,因为面粉厂有粉尘,粉尘会引起爆炸,那么就必须要安装led防爆灯。
在很早之前,我曾在顾客那里了解到,他们希望使用更加节能省电的灯具,而金卤灯或者高压钠灯已经不能满足很多顾客对于耗电这方面的要求了,所以我选择了LED光源作为我的防爆灯。而现在LED光源的灯具已经受到了欢迎,有时候业务量大的时候,都是供不应求的。一家西安化工厂的采购人员还跟我说“自从用了你的led防爆灯,再也不想换其他灯具啦。”我还和他开玩笑说“想换也换不了,我的一盏灯能顶用个五六年呢。”采购人员说“等我们新建了厂房以后就选用你们家的啦。”
和顾客交流的还有关于服务的问题。以前我对于我的员工要求他们只要回答得详细就可以了。有一次我和河南的一家面粉加工厂交流,他们跟我说到“我们这一行竞争很激烈,所以我对于服务要求比较高,不管是给和我们自己顾客提供服务,还是自己购买东西的时候看商家的客服的态度。当时就是和你们客服交流的时候,看你们的客服十分耐心的回答我,所以我就选择你们家的灯具啦。”从那以后,我开始严抓我的员工在服务这方面的问题。比如确认订单方面或者售后顾客的咨询。对此我还专门给我的员工提供了led防爆灯具的安装方面的知识的培训,让他们在问道关于这方面的问题时候,能够准确快速的提供专业建议。这几年我的防爆灯的销量提高和这些是分不开的。
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